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お客様のご都合で、商品到着後3日以内メールにてご連絡いただければ、返品・サイズ交換・別の商品との交換は可能です。
但し、返品・サイズ交換・別の商品との交換は、当店の定めた下記の範囲内に限らせていただきますので、ご了承ください。
[不良品の取扱いについて]
○商品発送の時万全の注意を払っていりますが、万が一不良品がありましたら、在庫がある場合、直ぐに往復送料無料で交換致します。
交換できない（在庫がない）不良品の返品につきまして、送料は当店負担で返品をお受け致します。
○不良品取り扱いに関する注意事項
当店では仕入れの時、商品到着後、お客様へ発送直前に、商品を一点一点厳しく検品をしております。
在庫が一点しかない商品の場合、発送直前の検品中に不良なところが発見されたら、原則としてお客様にお詫びを申し上げ、
問題の商品を発送致しません。
商品を自己で破損して、送料の負担を避けるために不良品として見せかけて返品するなどの行為は固くお断り致します。
○インポートブランドのほつれ、縫製基準について
インポートブランド、イタリアブランド製品の縫製基準上、日本製洋服の縫製と比べてしまうとどうしても
部分的に大ざっぱな感じがあります。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、イタリアの高級有名ブランドにもよくあることです。
イタリア国内でも、当店でも特に不良品としては取扱っておりません。
つきまして、縫製が原因の返品はお客様のご都合（送料お客様負担）でしかお受けできません。
上記をご了承の上ご注文お願い致します。
○不良品返品の流れ
１．商品到着後、返品理由・返品商品ご指定の上、３日以内にメールにてご連絡下さい。
（メール以外の返品連絡によって返品をお受け致しかねます）
↓
２．当店より確認メールをお送りします。
↓
３．着払いで商品をご返送下さい。 （宅配便・ゆうパックのみご利用いただけます）
↓
４．当店にて商品到着・確認後翌営業日にご返金手続きさせていただきます。
[お客様のご都合による商品返品・交換について】
○返品の流れ
お客様ご都合の場合、商品到着後３日以内なら返品をお受けいたします。
尚、返品に要する諸費用（往復送料・返金振込手数料・代金引換手数料・クレジットカード決済事務手数料、
収入印紙代）は全てお客様負担となります。
具体的な内訳はお支払方法によって異なりますので、当店の
返品確認メールにてご案内させていただきます。
１．商品到着後、返品理由・返品商品ご指定の上、３日以内にメールにてご連絡下さい。
（メール以外の返品連絡によって返品をお受け致しかねます）
↓
２．当店より確認メールをお送りします。
↓
３．元払い（お客様ご負担）で指定日まで商品をご返送下さい。
（宅配便・ゆうパックのみご利用いただけます）
↓
４．当店にて商品到着・確認後翌営業日にご返金手続きさせていただきます。
○商品交換・サイズ交換の流れ
１．商品到着後、交換理由、交換サイズ・交換商品ご指定の上、３日以内にメールにてご連絡下さい。
（メール以外の交換連絡によって交換をお受け致しかねます）
↓
２．当店より確認メールをお送りします。
↓
３．元払い（お客様ご負担）で指定日まで商品をご返送下さい。
（宅配便・ゆうパックのみご利用いただけます）
↓
４．当店にて商品到着・確認後3日以内交換商品を送料無料で発送いたします。
○返品・交換をお受け出来ない場合（不良品も含む）
次の場合は、返品・交換ともお受け出来ませんのでご了承くださいませ。
1．一度ご使用になられた商品
2．事前に連絡メールなしで返送された商品
3．返品連絡は到着後3日以上経過している商品
4．返品・交換手続案内メールに指定されている日が経過して到着した商品
5．ご試着により、汚れたり、破損、変形している商品、ご試着中たばこ、香水のにおいが付いた商品
6．商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失している場合や商品タグが切り離された商品
7．
全てのストッキング類、ニーハイ、靴下、ソックス、下着、水着等、直接お肌に触れる商品のお客様ご都合による返品
(不良品を除く）
8．ダンボール以外、紙袋、宅配便袋などに返送された商品、または宅配便・ゆうパック以外で返送された商品
9．交通事情、天候、宅配便のミスなどによってご指定の日にち、時間帯に届かなかった商品
10．全てのセール品、全てのクリアランスセール品、会員限定割引セール中ご購入された商品。
他にも返品理由の内容が正当でないと判断した場合は、返品をお断りすることがございます。
（例：最初から返品目的で多量商品ご購入の場合等）
他にも返品理由の内容が正当でないと判断した場合は、返品をお断りすることがございます。
（例：最初から返品目的で多量商品ご購入の場合等）
○返品・交換に関するその他重要事項
●返品・交換に関するご連絡は必ず商品到着後3日以内、商品の返送は商品到着後7日以内(到着日を含む）にお願い致します。
●返品・交換される前、必ずメールでお名前、ご住所、返品交換商品、返品交換の理由等のご連絡をお願い致します。
● 返品時に相殺させていただく送料は全国一律630円とさせていただきます。尚、段ボールのサイズが80サイズを超えた
場合は、運送会社の請求書に従って、実際かかった送料を相殺いたします。
●返品時に相殺させていただくクレジットカード決済事務手数料は返品商品代金総額から5%とさせていただきます。
●商品交換・サイズ交換は複数回可能ですが、最初の商品到着日より7日間以内(到着日も含む）を限度としてお受けいたします。
尚、最初の商品出荷から7日間以内までに当店に返却商品が届かない場合は、交換をお断りいたします。
●商品交換後の返品につきましては、最初の商品到着日より7日間以内(到着日も含む）を限度としてお受けいたします。
尚、最初の商品出荷から7日間以内までに当店に返品商品が届かない場合は、返品をお断りいたします。
商品交換後の返品の場合、当店が負担した返品・交換に要する諸費用は全てお客様ご負担となります。
●Web画面上の色・風合い等が実際と異なる場合がありますので、色の違いによるご返品は、お客様ご都合の
扱いとなります。
○商品代金払い戻し方法
銀行振り込み、郵便振込（ぱるる）、郵便為替口座へ送金の中からご希望の方法を選択可能。
払い戻しは商品到着・確認後、翌営業日、ご指定の口座に致します。
【商品返送宛先】
〒930-0848
富山県富山市久方町13-7
Moda
Italia 三日市
【連絡用メールアドレス】
order@moda-italia.jp
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